‘Zeker in een competitieve markt moet je goed voor je mensen zorgen’

Als medewerkers vitaal en gelukkig zijn, dragen ze bij aan het succes van de organisatie. Die overtuiging is er binnen ESET Nederland al heel lang, vertelt hr-manager Nick van der Wouden. “Zeker in een competitieve markt moet je goed voor je mensen zorgen. In onze branche is het normaal om tijd en energie te steken in de ontwikkeling van medewerkers, al is het maar omdat ons vakgebied zich zo snel ontwikkelt. Toch zie je dat die tijd en energie vaak gaat naar trainingen en opleidingen of dat er bijvoorbeeld een fietsplan wordt aangeboden. Je verzamelt tools, maar mist samenhang. Wij kwamen daarom bij Peoples met de vraag: hoe kunnen we talentmanagement integraal toepassen?”

Linde Crijns is als consultant vanuit Peoples - dat organisaties helpt transformeren - betrokken bij het traject van ESET om talentgerichter te werken. Ze was naar eigen zeggen meteen onder de indruk toen ze Nick en zijn collega’s hoorde praten over hun droomorganisatie en hun ambities. “De organisatie wil impact maken en gelooft dat je dan, om dat echt goed te kunnen doen, je mensen centraal moet stellen. Dat hoor ik vaker, maar ESET voegt ook écht de daad bij het woord.”

De toewijding om met de TMA Methode aan de slag te gaan, is groot binnen de organisatie, ziet Linde, die nu als talentmanager tijdelijk onderdeel is van de hr-afdeling van ESET. “Iedereen krijgt een analyse, maar ook een gesprek, er zijn teamsessies, trainingen over leidinggeven aan talent en we organiseren supervisie met leidinggevenden. Het wordt veel breder opgepakt. Je ziet dat daardoor het investeren in mensen én die mensen helpen om zichzelf te ontwikkelen, kan samengaan met het realiseren van je organisatiedoelen.”

Zeker anno nu is het van belang dat mensen zich blijven ontwikkelen, ziet Nick. “Waar ESET voorheen vooral gefocust was op het leveren van beveiligingssoftware, verschuift de klantwaarde steeds meer naar het aanbieden van diensten om de software heen. Dat vraagt ook van je mensen dat ze anders gaan werken. Dus hoe kom je van A naar B is een belangrijke vraag binnen onze organisatie, maar tegelijkertijd: welk perspectief kunnen wij die mensen dan bieden op het gebied van hun ontwikkeling? Daarvoor moet je weten welke talenten je in huis hebt én die kennis ook gebruiken om mee te bewegen.”

Bij ESET beweegt ook het hr-beleid mee. “Waar we vroeger - toen we echt nog wat kleiner waren - alles wat meer op gevoel deden, verschoof dat later meer naar data. Nu zitten we op een punt dat we die data niet als de waarheid gebruiken, maar als input om het goede gesprek aan te gaan. Daar helpt Peoples ons bij en TMA biedt heel mooie tools om zo’n gesprek te voeren, omdat je echt praat over iemands talenten en behoeften. Als je ziet dat mensen er zo enthousiast van worden dat ze die informatie al met elkaar gaan delen, gaat het bijna vanzelf.”

Toch blijft het maatwerk, zegt Linde. “Bij het ene team - marketing/hr - hadden we in overleg de profielen opgehangen, zodat mensen konden raden welke Talentenanalyse van welke collega was. De collega’s hadden al zo veel met elkaar gepraat over de drijfveren, dat ze heel gericht konden kijken. Zo veel openheid was er niet op de wat meer technische afdelingen. Dan hang je die profielen dus niet op, maar steek je de teamsessie anders in. Het viel me wel op dat de nieuwsgierigheid van mensen om zich te blijven ontwikkelen bij ESET groot is. Dat is fijn, want die nieuwsgierigheid kun je dan blijven voeden.”

Blijvend aandacht geven aan talentmanagement staat sowieso bovenaan de agenda, vertelt Nick. “Het streven is om iedereen een Talentenanalyse te laten maken. Dat geldt ook voor nieuwe mensen die we aannemen. En we zetten TMA in bij loopbaanbegeleiding. We willen de talenten, competenties en drijfveren gebruiken van vacaturetekst tot uitdiensttreding. Ook hebben we een eigen academy. Daarin bieden we niet alleen inhoudelijke cursussen over ons werk aan, maar net zo goed over algemene skills als presenteren of effectief vergaderen. Collega’s fungeren, als ze dat willen, als docent. We geven ze zo een podium om hun talenten te delen.” 

Linde gunt andere bedrijven ook zo’n lerende organisatie waarin het mensgericht denken en werken levend wordt gehouden. En dat laatste is best een kunst, weet ook Nick. “We hebben de TMA Methode verkocht als een cadeautje aan de medewerkers; we wilden vooral niet dat het alleen een ‘hr-feestje’ was. Het helpt dat we TMA niet zien als een tool, maar als een taal. De taal van de positieve psychologie is een heerlijke taal om te spreken. Wij hebben nu al zulke mooie gesprekken gevoerd, omdat je echt de diepte in kunt. Maar die taal moet je dan wel blijven oefenen tot iedereen ‘m spreekt. We doen het er dus niet even bij, iedereen moet er voorrang aan geven.”

Als dat lukt, gaat het samenwerken alleen maar makkelijker, weten Nick en Linde. “TMA opent het gesprek over wie je bent, waar je vandaan komt en wat je drijft”, zegt Linde. “Daarmee kun je echt een gesprek van mens tot mens voeren en dat levert meer verbinding op.” 

Nick vult aan: “Het helpt bij het overbruggen van diversiteit, in het accepteren van elkaar en het creëren van onderling begrip. Je weet waarvoor je zelf je bed uitkomt, waarom je soms met iemand botst, hoe je kunt inspelen op iemands behoeften en hoe je elkaars talenten en drijfveren kunt gebruiken. Tenslotte hebben we elkaar nodig om de organisatie succesvol te laten zijn.”